Procesos de Operación

La Dirección de Operación es la encargada de suministrar el agua de las fuentes de abastecimiento a las casas  de los usuarios, de recolectar y conducir el agua residual hasta las plantas de tratamiento.

Es el área más grande de la empresa, actualmente laboran en la Dirección de Operación un total de dos mil trabajadores, de los cuales 168 son de confianza y mil 832 sindicalizados los cuales están divididos en 440 cuadrillas, de las cuales 62 son de producción, 268 de distribución y 110 de alcantarillado. Todos destinados a dar mantenimiento y atención a los 9 mil 828 kilómetros de red de agua potable y 8 mil 144 kilómetros de drenaje sanitario.

Las Direcciones de Operación e Ingeniería van íntimamente ligadas, pues mientras Ingeniería se encarga de ubicar nuevas fuentes de abastecimiento Operación se encarga de trabajar en ellas para llevar a los usuarios el servicio del vital líquido.

En su historia la Dirección de Operación realizado cada una de las obras que conforman los sistemas,  y una de las más importantes es el Anillo de Transferencia, que entró en funciones en el año de 1984. El Anillo de Transferencia es una línea de conducción de 70 kilómetros de longitud en diámetros de 48 y 60 pulgadas, que circunda al área metropolitana y tiene  además una serie de tanques de almacenamiento y estaciones de bombeo.

En el año 2011 comenzó la operación del nuevo Anillo de Transferencia incluyendo una línea de conducción, además una serie de tanques de almacenamiento y estaciones de bombeo del proyecto Monterrey V.